Palembang, VNM- Aliansi Pemuda Anti Korupsi (APAK) menegaskan akan menggelar aksi unjuk rasa di depan kantor Unit Induk Distribusi (UID) PLN Sumatera Selatan, Jambi, dan Bengkulu (S2JB) dalam waktu dekat.
Langkah ini ditempuh sebagai bentuk kekecewaan mendalam terhadap menurunnya kualitas layanan pelanggan di Unit Layanan Pelanggan (ULP) Musi Rawas dan Lubuk Linggau. Menurut Ketua LSM APAK, Doni Aryansyah, performa kedua ULP tersebut sudah jauh dari kata profesional, bahkan cenderung abai terhadap kebutuhan dasar pelanggan.
“Demo ini untuk membuka mata UID S2JB agar segera mengevaluasi kinerja manajer ULP Musi Rawas dan Lubuk Linggau. Kalau dibiarkan, pelayanan buruk ini sama saja melecehkan hak pelanggan,” tegas Doni pada Sabtu (6/9/2025).
APAK menyoroti sejumlah persoalan yang dianggap sebagai bukti nyata buruknya pengelolaan di lapangan. Mulai dari kegiatan tebas bayang yang jarang dilakukan, pemeliharaan jaringan yang amburadul, hingga masih banyaknya pemukiman gelap karena kekurangan daya dan tiang listrik.
Tak berhenti di situ, layanan pengaduan pelanggan pun disebut berjalan lamban—bahkan sering tak digubris. Kondisi ini menurut APAK sudah masuk kategori kelalaian masif, seolah-olah pelanggan bukan prioritas utama, melainkan beban tambahan.
LSM APAK dengan nada sarkas menyebut bahwa PLN seakan hanya cekatan dalam urusan menagih pembayaran, tapi sering sekali gagap ketika diminta memberikan pelayanan yang layak.
“Kalau soal tagihan, cepat sekali diingatkan. Tapi kalau soal lampu padam, tiang kurang, jaringan tak terurus, semuanya mendadak lamban. Jadi, PLN ini perusahaan listrik atau perusahaan penagihan?” sindir Doni.
Aksi yang akan digelar dalam waktu dekat itu, kata Doni, bukan sekadar gertakan. LSM APAK mendesak UID PLN S2JB agar benar-benar turun tangan, mengevaluasi, dan bila perlu mencopot manajer ULP Musi Rawas dan Lubuk Linggau.
Menurutnya, jika suara publik terus diabaikan, maka PLN hanya sedang mempermalukan dirinya sendiri di hadapan masyarakat.
Media masih mengupayakan mengkonfirmasi narasumber lainnya yang penting dalam berita ini seperti Manager ULP Musi Rawas dan Lubuk Linggau, serta mencari informasi tambahan dari masyarakat. (Rilis)
Posting Komentar